В целях усиления профилактики заболеваемости коронавирусом клиентов и сотрудников Компании, просим рекомендовать Застрахованным клиентам обращаться в СПАО "Ингосстрах" для получения возмещения по страховым случаям посредством электронной почты tourclaims@ingos.ru. Клиентам будет предоставлена обратная связь по электронному обращению с рекомендациями по дальнейшим действиям. Прием клиентов в офисах компании временно ограничен, в связи с чем рекомендуется оригиналы документов по запросу Страховщика направлять почтой России в офис Страховщика в своем регионе.
Порядок предоставления документов в СПАО "Ингосстрах" в период профилактики заболеваемости коронавирусом:
направить сканированные копии полного комплекта документов для предварительной проверки на электронный адрес tourclaims@ingos.ru;
получить инструкции от сотрудников о дальнейших действиях по случаю;
оригиналы документов, в случае запроса Страховщика, мы рекомендуем отправлять заказным письмом по адресу:
Москва, ул. Рочдельская, д.15, стр. 35, индекс 123376;
Санкт-Петербург, Песочная наб., д. 40, индекс 197110;
Внимание! С 28 декабря 2015 г. вступают в силу изменения в системе добровольного страхования имущественных интересов граждан Российской Федерации при выезде за рубеж, связанных с оплатой экстренной и неотложной медицинской помощи (утверждены Федеральным законом от 29.06.2015 г. № 155-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»). Обращаем Ваше внимание, что в стоимость набора услуг страхование будет включено. Для отказа от страхования необходимо подписать Заявление об отказе от заключения договора добровольного страхования.
Страховой полис VIP-класса
Дополнительно по запросу можно оформить страховой полис VIP-класса.
Договор страхования расходов, связанных с отменой поездки за границу, не заключается с лицами имеющими гражданство страны отдыха.
В случае расторжения договора страхования по инициативе страхователя, уплаченная премия возврату не подлежит.
Договор страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей, должен быть заключен в течение 3 (трех) календарных дней с момента заключения первоначального договора на туристическое обслуживание в отношении данной поездки, но не менее чем за 7 (семь) календарных дней до начала запланированной поездки.
Страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу, оплачивается отдельно:
Страховая сумма
(usd на человека)
Страховая премия
(usd с человека)
Франшиза
До 1000
25
0
1000 - 2000
35
0
2000 - 3000
55
0
3000 – 4000
100
0
4000 – 5000
120
0
5000 - 6000
140
0
Дополнительные виды страхования
Страхование с дополнительными рисками по занятиям активными видами спорта
Услуга
Покрытие (USD)
Стоимость (USD в сутки с человека)
Страхование с дополнительными рисками по занятиям активными видами спорта
40 000
2
Страхование от несчастных случаев
Данный вид страхования является добровольным и оплачивается отдельно.
Вид страхования
Покрытие(usd)
Стоимость (usd в сутки с человека)
Страхование от несчастных случаев
5000
1
Страхование багажа
Под багажом понимаются личные вещи путешествующего, перевозимые им в ходе поездки за границу страны постоянного проживания. Причем, как сданные в багаж транспортной организации, так и ручная кладь.
Данный вид страхования является добровольным и оплачивается отдельно.
Вид страхования
Покрытие(usd)
Стоимость (usd в сутки с человека)
Страхование багажа
1000
10
Медицинское страхование
Как ИНГОССТРАХ оказывает помощь за рубежом
Ингосстрах сотрудничает с крупнейшей международной ассистанс-компанией Remed Assistance, которая имеет свой сервисный центр и одновременно является членом IAG, что позволяет оказать необходимую помощь по всему миру 24 часа в сутки, вне зависимости от вашего местонахождения.
Международный полис страхования медицинских расходов обеспечен поддержкой сервисной компании Remed Assistance.
Услуги медицинского ассистанса
Координация медицинской ситуации врачами Remed Assistance
При обращении клиента в Remed Assistance координатор в любое время суток дает консультацию о доврачебной медицинской помощи и рекомендует соответствующего специалиста.
При амбулаторном лечении координатор Remed Assistance обеспечивает прибытие доктора к месту проживания или сообщит координаты клиники, при необходимости - доставку клиента соответствующим транспортом на прием к специалисту или в место необходимого обследования, находясь в постоянном контакте с лечащим врачом.
При направлении клиента на стационарное лечение врач Remed Assistance ведет мониторинг больного, наблюдая за течением заболевания и медицинским обслуживанием клиента, обсуждая все моменты лечения с лечащим врачом, до момента выздоровления клиента. При необходимости обеспечивается медицинское сопровождение пострадавшего до страны его постоянного проживания.
Медицинские расходы неотложной помощи
При своевременном уведомлении Remed Assistance гарантирует качественное лечение и обеспечивает бесплатное медицинское обслуживание клиентов при амбулаторном или стационарном лечении в соответствии с правилами страховой компании с момента возникновения болезни или несчастного случая до момента выздоровления в пределах страховой суммы.
При возникновении проблем со здоровьем и в случае несчастного случая застрахованный в случае необходимости будет доставлен каретой неотложной помощи в соответствующее медицинское учреждение, где ему будет оказана необходимая медицинская помощь на высоком уровне. Карета скорой помощи с необходимым специалистом прибудет в место проживания клиента, где он будет осмотрен и ему будут выписаны необходимые медикаменты.
Стационарное лечение предусматривает покрытие расходов на необходимые консультации врачей, исследования, операции, а также обеспечение медикаментами.
Медицинская транспортировка и репатриация в случае болезни
Remed Assistance срочно организует медицинскую транспортировку или эвакуацию застрахованного клиента до ближайшего медицинского учреждения соответствующим автомобильным или авиационным транспортом при невозможности оказания необходимой помощи пострадавшему в месте происшествия или в случае, если на месте нет условий для оказания адекватной помощи из-за отсутствия, либо недостаточной оснащенности местных лечебных учреждений, отсутствия нужных специалистов.
Remed Assistance берет на себя ответственность по организации медицинской репатриации при наличии показаний для нее, подтвержденных лечащим врачом, на специально оснащенном транспортном средстве – спец.авиалинией или на рейсовом самолете, авто или ж/д транспортом в сопровождении медицинского персонала с необходимыми медикаментами, перевязочными материалами, автономной медицинской аппаратурой.
Репатриация в случае смерти
Remed Assistance организует посмертную репатриацию – отправку останков на родину, подготовит необходимую сопровождающую документацию и обеспечит соответствующие разрешения на вывоз останков.
Порядок предоставления услуг Remed Assistance при возникновении страхового события
Застрахованный СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ клиент имеет в страховом полисе номер телефона сервисной службы Remed Assistance. При возникновении страхового события его обращение или обращение от его представителя регистрируется представительством Remed Assistance в стране пребывания, куда застрахованный может обратиться на русском языке.
Remed Assistance получает и регистрирует следующую информацию:
Фамилия и имя застрахованного;
Номер и валидность страхового полиса;
Адрес или номер контактного телефона застрахованного, по которому с застрахованным можно связаться;
Remed Assistance идентифицирует застрахованного как клиента СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ в экcтренных ситуациях или обращается за подтверждением в СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.
Remed Assistance обеспечивает необходимую помощь в течение не более двух часов, если иное не согласовано с застрахованным, в экстренных случаях помощь предоставляется немедленно.
Remed Assistance занимается страховым событием до полного урегулирования.
Remed Assistance обеспечивает гарантии и оплату счетов за услуги, оговоренные в условиях полиса, если клиент не предлагает иного, на основании счетов и при предоставлении отрывного талона страхового полиса или копии его.
Что делать при наступлении страхового случая
Позвоните в представительство Remed Assistance в стране пребывания
Если по какой-либо причине вы не можете связаться с Remed Assistance, обратитесь в ближайшее, желательно государственное лечебное учреждение, и предъявите свой страховой полис врачу. Попросите врача связаться с представительством Remed Assistance для получения инструкций и гарантий оплаты.
Уведомление
с целью обеспечения безопасности Вашей жизни и здоровья и в связи с участившимися страховыми случаями, происходящими с иностранными туристами в некоторых странах, настоящим письмом уведомляем о следующем:
Международный (иностранный) туроператор TEZ TOUR категорически не рекомендует приобретать экскурсии и дополнительные туристские услуги, не входящие в приобретенный Вами тур, в сторонних туристских и экскурсионных агентствах. Не арендовать транспортные средства при посредничестве сторонних турагентств (уличных агентствах) в стране Вашего пребывания. Так как таким образом Вы можете подвергнуть себя серьезной опасности, и Вам не будет гарантирована безопасность предоставленных услуг, исправность оборудования, используемого для предоставления услуги.
При приобретении услуг в сторонних туристских агентствах Вам чрезвычайно важно ознакомиться в полном объеме с Договором страхования по медицинскому обслуживанию на случай возникновения несчастного случая. Договор должен содержать страхование жизни и здоровья туристов в течение всей экскурсии, в том числе и на участке междугородних переездов автомобильным, водным или авиационным транспортом до места организации экскурсии, а не только в месте ее предоставления.
Ни одно туристское агентство или туроператор в стране Вашего отдыха, кроме TEZ TOUR, не имеет право достраховывать (увеличивать число страховых случаев, признаваемых страховой компанией) по имеющемуся у Вас на руках страховому полису, входящему в набор документов путевки от международного (иностранного) туроператора TEZ TOUR. В случае покупки услуги в стороннем агентстве Вам в обязательном порядке должны выдать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СТРАХОВОЙ ПОЛИС с легитимной печатью страховой компании, которой Вы доверяете. Международный (иностранный) туроператор TEZ TOUR не может как-либо проконтролировать и не несет какой-либо ответственности за правильность оформления страхового полиса, полученного в стороннем турагентстве, а также своевременного уведомления страховой компании о выдаче туристу страхового полиса и оплате страхового взноса, подтверждающего факт заключения страхового договора.
В случае получения какого-либо вреда жизни и здоровью туристов по случаям, не предусмотренным страховым полисом, выданным Международным (иностранным ) туроператором TEZ TOUR, страховая компания-партнер TEZ TOUR имеет право отказать застрахованным туристам в оказании медицинской помощи или оплате медицинского обслуживания в стране пребывания. Любые услуги, оказанные медицинским учреждением, не возмещаемые страховым полисом медицинского страхования, в т.ч. репатриация тела на родину, оплачивается за счет туриста или его родственников. TEZ TOUR и его работники (гиды) не являются представителями туристов в стране пребывания, не ведут с кем-либо переговоров от имени туристов по договорам, заключенным без участия TEZ TOUR. Любые услуги, в том числе услуги по предоставлению гида в качестве переводчика для общения с медицинским учреждением, страховой компанией стороннего агентства и выезд на место ДТП или места госпитализации туриста оказываются за счет туриста по расценкам туроператора TEZ TOUR.
Просим Вас уделить особое внимание тому факту, что при приобретении экскурсий или прочих услуг в сторонних туристских и экскурсионных агентствах Вам может быть дана заведомо ложная информация о самой экскурсии, а также о качестве транспорта для ее организации. Вам может быть предоставлено для использования несертифицированное, неисправное или не соответствующее санитарно-гигиеническим нормам оборудование, в том числе зараженный паразитарными, грибковыми, инфекционными заболеваниями инвентарь, включая сжатый воздух в баллонах для погружения.
Дорогие наши клиенты, надеемся, что данное уведомление и наши рекомендации помогут Вам избежать негативных последствий от обращений в недобросовестные туристские агентства. При выборе организации, предоставляющей Вам услуги, пожалуйста, помните, что Ваша жизнь и жизнь Ваших близких бесценны.