Если Вы хотите аннулировать Заявку или Запрос на бронирование необходимо войти под Вашим логином и паролем в ЛК, в раздел  просмотр заявок  нажать  «Запрос на отмену» .
После этого система сформирует Заявление на аннуляцию(отказ от заказанных туруслуг). Заявление автоматически отправляется на Вашу  эл.почту.

Необходимо текст Заявления скопировать на бланк Вашей компании, поставить печать, подпись руководителя, вложить копию в ЛК в разделе «Документы».
Ваш запрос будет обработан.
Изменение статуса заявки отслеживайте в ЛК.

Внимание! На основании договора:

2.4. В случае аннулирования Заказчиком Заявки, для Заказчика со дня подачи Заявки наступают последствия, указанные в п. 5.2. настоящего Договора, как за отказ от туристского продукта. Заявки и Аннуляции принимаются только в письменной форме.
5.2  Фактически понесенными расходами Фирмы признаются любые расходы, факт которых подтвержден документально, в том числе штрафы, сборы, неустойка и пени, выплачиваемые контрагентам Фирмы при отказе Заказчика или Туриста Заказчика от поездки по любой причине, а так же при аннуляции тура по инициативе Фирмы в случаях, указанных в настоящем договоре, при изменении или расторжении настоящего договора.
7.8. В случае отказа Заказчика от уже оформленной визы Туриста Заказчика или в момент рассмотрения документов  консульством страны временного пребывания, Фирма удерживает полностью сумму за оформление документов, подачу их в консульский отдел и консульский сбор, т.к. данная услуга на момент ее аннуляции полностью выполнена.
6.1.5. При приобретении  турпродукта, в котором включена авиаперевозка, вне зависимости от предлагаемой авиакомпании, является международной. Авиабилеты, приобретаемые в составе турпродукта, являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки. Турист Заказчика, оплачивая стоимость авиабилета в составе тура, уведомлен и принимает все условия авиаперевозки, в том числе выдержки из условий договора воздушной перевозки, изложенные в данном пункте.

Мы рекомендуем всем заказчикам услуг и туристам приобретать «Страховку от невылета».
 

Для того, чтобы отказаться от заказанных услуг Вам необходимо:

• В режиме работы с Заявками в ЛК нажать кнопку "Запрос на отмену"
• Системой будет сформировано письмо , которое будет направлено на эл.адрес указанный при регистрации .
• Необходимо полученное письмо перенести  на бланк организации, поставить печать, подпись руководителя и вложить в ЛК или отправить по адресу reserv@troykats.ru
• После получения письма, запрос обрабатывается.
• После ответа от принимающей стороны заявка будет аннулирована на условиях договора
• Если после аннуляции , выставлены Фактически понесенные затраты связанные с организацией тура, см. в ЛК стоимость заявки или Счет, Вы получите уведомление о наличии депозита.
• Возможность использования депозита см. на сайте Депозит / возвраты.
• Образовавшиеся денежные средства, после расчета отказа от заказанных услуг возвращаются Заказчику на расчетный счет!!!
• Внимание: возврат физическим лицам или на карточные счета не осуществляются.